PROCÉDURE OUVERTURE COMPTE CLIENT
ET PAIEMENTS DE FACTURES
Bonjour,
Nous sommes heureux de vous transmettre la procédure pour l’ouverture de votre accès client dans le portail.
Lors de la création de votre compte en ligne, assurez-vous d’utiliser l’adresse courriel actuellement inscrite à votre dossier.
N’hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez des questions, il nous fera plaisir de vous accompagner.
Au plaisir.
ÉTAPE 1
Appuyer sur le lien:
PREMIÈRE CONNEXION / MOT DE PASSE OUBLIÉ
ÉTAPE 2
Entrée l'adresse courriel que nous avons à votre dossier.
une fois avoir entrée votre courriel, appuyer sur ENVOYER.
Un message en rouge s'affichera vous confirmant qu'un courriel de confirmation vous a été envoyer.
Vous recevrez un courriel avec un lien afin de créé votre mot de passe. Ce lien est valide 60 minutes dès la réception.
ÉTAPE 3
Une fois terminer appuyer sur CONFIRMER.
Un message vous confirmera que votre mot de passe à été créé.
Appuyer sur le bouton rouge : ALLEZ À LA PAGE DE CONNEXION
PAIEMENT DE FACTURES
Bonjour,
Nous sommes heureux de vous partager la procédure pour le paiement de votre facture en ligne.
Veuillez noter que toutes les factures sont générées le 1er jour de chaque mois et vous sont automatiquement envoyées par courriel.
Si vous souhaitez effectuer votre paiement avant le 1er jour du mois, il s’agit alors d’un paiement en avance au contrat. Dans ce cas, lorsque la facture sera générée le 1er, celle-ci sera automatiquement réglée à même l’avance que vous aurez effectuée (voir les détails ci-dessous).
Si vous effectuez votre paiement le 1er jour du mois ou après, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet Factures et de procéder au paiement directement.
Dans tous les cas, une confirmation de paiement vous sera automatiquement envoyée par courriel.
N’hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez des questions, il nous fera plaisir de vous accompagner.
Au plaisir,
AVANCES AU CONTRAT
(Appuyer sur l'image pour agrandir)
ÉTAPE 1
Pour tout paiement effectué avant le 1er jour du mois, celui-ci doit être fait sous forme d’avance au contrat.
Ainsi, lorsque la facture sera générée le 1er, elle sera automatiquement réglée à partir de l’avance que vous aurez effectuée.
Pour procéder, veuillez cliquer sur l’onglet
Contrats / Réservations.
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ÉTAPE 2
Ensuite, veuillez cliquer sur Voir / Ajouter des avances.
(Appuyer sur l'image pour agrandir)
ÉTAPE 3
Ensuite, veuillez cliquer sur Ajouter une avance pour poursuivre.
PAIEMENT DE FACTURES
ÉTAPE 1
Les factures sont générées le 1er jour de chaque mois uniquement.
Si vous effectuez votre paiement à partir du 1er jour du mois, veuillez cliquer sur l’onglet Factures.
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(Appuyer sur l'image pour agrandir)
ÉTAPE 2
Cliquez sur le bouton Factures.